〈網路公關的倫理規範〉
●大綱：
網路普及後改變了人們工作與學習，除了提供正面的傳播資訊外，也引發部份負面爭議，如網路謠言、網路駭客入侵等行為時有所聞。
倫理道德規範一直是公關人員必須面對的挑戰與難題，原因是進行公關運作時，是非、公平、正義與否常在一念之間。當網路公關運作時，未達到溝通與傳播效益，公關人員會透過電子郵件、討論群組等溝通工具採取線上登入個人基本資料或進行網路監控機制，都可能涉及侵犯隱私權、違反智慧財產權。而公關人員因扮演訊息傳播者和商品行銷說服者角色，因此，影響領域更為廣泛，所面臨的倫理問題也受到更多關注。
本章節討論重點在網路公關面臨的理論議題，先概述媒體倫理觀點，並較公關人員的道德規範進行剖析，再討論網路倫理議題與網路公關倫理規範。對公務人員而言，思考這些問題並非凸顯公關作為與王祿倫理的兩難，而是試圖使之相輔相成。
●心得：
隱私權為例：
以現況來看，新聞記者揭露公眾人物隱私時，大都有充分的說詞合理化其行為，尤其滿足大眾知的權利或為了公共利益角度為出發點，而將侵犯行為合理化；從趣味角度，社會大眾都想知道公眾人物私生活，藝人的八卦新聞常變成人們飯後的閒話家常，就像我看報紙一樣，一定先看影視版，幾乎很少去看社會版；還有現在很發燒的壹週刊，全都是公眾人物的八卦醜聞。因為人們都對這類八卦醜聞感興趣而讓記者在媒體報導上有了市場價值。在道德上，會覺得狗仔很可惡，怎麼可以偷拍和侵犯他人隱私，但說真的說狗仔的行為社會大眾也要負一半的責任，是我們愛聽愛看而驅使媒體這些行為，想想自己也是其中一明驅使者…
不過對於媒體挖掘隱私行為，在公共利益與社會大眾感興趣之間還是有明顯的區隔，若以揭發不法之事為出發點，那介入公眾人物隱私是有其必要性的。但若未涉及社會公益，實在沒有必要揭開於社會大眾。而媒體呈現暴力犯罪內容並非不道德，但卻過份主張而毫無節制的濫用，媒體也應該要檢討。
倫理道德為例：
公關人員在執行事物時經常會接觸到的倫理問題，在道德規範上因該要遵守事實、客觀、公正與合乎道德，不誇大不渲染，但在遵守這些道德上似乎也遇到了一些矛盾的地方。
‧舉例：公關人員清楚菸酒過量對人體有害，以及健康問題應該尋求專業醫療諮詢，但面對菸酒商與減肥藥等神奇療效的業者委託，該如何在組織或個人利益與公共利益間拿捏平衡點？這是公關人員難以躲避的問題。從倫理的角度，公關人員都希望為公眾提供詳細資訊服務，不過為了組織利益而故意掩飾事實，往往有所矛盾。
過去也曾經有過類似的經驗，以前在賣蛋糕的時候，公司也會交我們介紹產品，介紹的內容說的很誘人，甚至有點不真實，就成分來說，不加防腐劑、色素，純鮮奶製成等等，甚至超過保先期限了也不更換，照常銷售，消費者以相同的價錢買但不實的東西。但基於公司利益，還是得違背自己良心，欺騙消費者。
若要維護公眾利益將導致組織損失，甚至影響自己的工作保障，反之，捨棄公眾利益又有道德上的煎熬，若要在兩者之間做取捨，似乎是有些困難，我想如何能在兩者之間取得平衡點，才是真的需要思考的問題。
沒有留言:
張貼留言